Assim que chega ao endereço da delegacia de plantão – rua São Paulo, 679, perto da praça Sete –, a mulher vítima de violência passa por triagem com assistentes sociais e psicólogas. No prédio, chamado Casa de Direitos Humanos, também funcionam a Defensoria Especializada e o Centro Risoleta Neves de Atendimento à Mulher (Cerna), para consultas psicológicas, que devem ser agendadas. Se quiser prestar queixa de agressão ou ameaça e requerer a medida protetiva, a vítima é encaminhada ao investigador, à escrivã e à delegada.

Só a polícia atua 24 horas. Depois do horário comercial, todas seguem direto para o andar da delegacia. “Apesar de nos sugar emocionalmente, é compensador, porque você oferece justiça naquele momento para mulheres que nos têm como referência”, diz a delegada Águeda Bueno.