Encantar o cliente, melhorar sua experiência e fidelizá-lo são os objetivos do Arena Plus. O programa da rede Arena de Hotéis vai muito além de um programa de fidelidade: é inovador em vários aspectos e traz muitas vantagens para o hóspede. Um dos grandes diferenciais é um seguro-viagem gratuito válido para todo o período de hospedagem nas unidades de Copacabana, Ipanema e Leme.
No Arena Plus, o hóspede está coberto 24 horas com o seguro-viagem, independentemente de já ter entrado ou saído do hotel. Entre os benefícios estão ainda descontos até 30% na tarifa e até 25% no consumo de alimentos e bebidas direto no hotel, welcome drink, traslado de/para aeroporto com desconto e uma garrafa de água mineral como cortesia por dia. Para ter esses benefícios, o hóspede só precisa efetuar a reserva pelo site com, no mínimo, 72 horas de antecedência.
“É um seguro-viagem operacionalizado por uma das maiores seguradoras do mundo”, esclarece Flávia Morgado, gerente comercial e de marketing da rede Arena de Hotéis. O seguro-viagem possui valores de cobertura para despesas médicas e hospitalares e traslado médico, além de outras indenizações.
Já o Arena Plus, enfatiza a executiva, é um programa gratuito que não depende de acúmulo de pontos. “Você pode se hospedar uma, duas ou dez vezes em um de nossos hotéis e continuará tendo tratamento diferenciado”, explica.
Abrangência
A proposta do Arena Plus é buscar a relevância em um mercado com programas de fidelidade similares. “Não oferecemos apenas benefícios adicionais, mas novas experiências para o hóspede durante sua estada no hotel”, afirma Flávia.
O “plus” do nome é abrangente e ainda inclui os viajantes em promoções nos períodos sazonais, “sem adicional de tarifa” – faz questão de frisar a executiva.
Promoção
Leitores dos jornais O TEMPO e Super que se cadastrarem no programa Arena Plus e efetuarem reserva de, no mínimo, duas noites pelo QR Code (veja nesta matéria) ganham, além de seguro-viagem, late check-out até 18h e balde com seis Cacildis de welcome drink. Promoção válida para reservas efetuadas até 18/09/2020 e hospedagem até 20/12/2020.
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