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Mineira Vaccinar intensifica investimentos em tecnologia
Em 2021 a empresa está trabalhando em 20 projetos
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No mercado há 40 anos, a Vaccinar — de nutrição animal, com sede em Belo Horizonte - está intensificando seus investimentos em tecnologia. Em 2021 a empresa está trabalhando em 20 projetos.
Para o gerente de TI da Vaccinar, Marcus Tonini, as pessoas estão cada vez mais digitais em razão da praticidade, o que também acontece no campo. “Isso já ocorria antes mesmo da pandemia e desde então, foi intensificado, acelerado”.
Dentre as inovações, em 2020, a Vaccinar lançou seu chatbot voltado para o atendimento a seus representantes comerciais. Por meio de inteligência artificial, o robô responde a um menu de comandos, o que faz com que a pessoa possa interagir e receber informações atualizadas de diversos serviços, como: previsão de data de faturamento, solicitação de laudos, emissão de 2ª via de nota fiscal, dentre outros.
A Vaccinar é a única empresa de nutrição animal que disponibiliza um chatbot com inteligência artificial. A ferramenta será disponibilizada para o cliente, via site e WhatsApp. O Aplicativo Vaccinar para acesso, via computador ou smartphones vai embarcar serviços como monitoramento de entregas, também conhecido como “tracking de entregas”.
A ideia é, que com o tempo, o rol de serviços disponíveis aumente, para facilitar a vida do representante comercial e do cliente. E o chatbot vai acompanhar essa evolução.
A companhia também vai implementar ferramentas que integrará o serviço de Assessoria Técnica Especializada da Vaccinar, que tem o papel de agregar valor aos processos produtivos dos clientes, aumentando a confiança na relação de parceria e aumentar a sua fidelização com a empresa.
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