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Mineira Localiza figura entre as cinco maiores do mundo
Empresa tem 7.890 funcionários, receita de cerca de R$ 7 bilhões e frota de 185.390 carros
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A mineira Localiza é a maior locadora de carros da América do Sul. Está entre as cinco maiores empresas do mundo em tamanho e tem o maior valor de mercado do planeta em seu segmento – por volta de US$ 4 bilhões. “As maiores do mundo em aluguel de carro e de capital aberto são a Hertz americana, a Avis, a Six e a Europe Car. Embora sejamos um pouco menores do que elas, temos o valor de mercado maior entre todas”, explica o presidente da Localiza, Eugênio Mattar, 64.
Questionado se tem mais espaço para crescer no mercado brasileiro, Mattar diz que sim. “Com certeza, uma das razões de sucesso do crescimento da Localiza tão acelerado este ano – quase 30% no primeiro semestre – foi uma redução dos preços com uma consequente demanda maior. Muito pouca gente aluga carro no Brasil. O aluguel de carro está muito barato e muito conveniente, então esperamos crescimento muito maior nos próximos anos”, conta.
Com 577 agências – 507 no Brasil e 70 em sete países – Mattar explica que também há muito espaço para crescer em volume de lojas, tanto é que somente neste ano já foram abertas mais de 40.
Aos 44 anos, a Localiza tem 7.890 funcionários, uma receita de cerca de R$ 7 bilhões e uma frota de 185.390 carros. “Estamos chegando perto dos 200 mil carros”, comemora.
Trajetória e governo. Quando abriu o negócio com o irmão Salim, Eugênio tinha apenas 20 anos. “Eu estava no terceiro ano da escola de engenharia, e tínhamos um sonho grande, mas jamais imaginamos que chegaríamos aonde chegamos”, admite. Agora, Mattar conta que ainda têm um sonho muito grande. “Estamos num início de uma jornada muito longa”, avalia.
Quanto ao ambiente de negócios, Mattar defende a mudança na perspectiva de como o governo trata quem produz: os empresários. “O ambiente é muito regulado, muito burocrático, e ele inibe o investimento”. Mattar explica que, para abrir um negócio no Brasil, é muito difícil: tirar um alvará, pagar imposto. “Toda a relação da empresa com o governo na parte de arrecadação e regulação é muito dolorida, muito custosa no Brasil. Isso custa muito caro para a empresa, que vai acabar custando para o cliente. Tem que ter um choque de produtividade”.
Com o pagamento de mais de R$ 2 bilhões em impostos, Mattar diz que a máquina do governo custa muito caro para as empresas e para as pessoas pelo que ambos recebem. “Cobra-se muito caro e dá-se muito pouco”, conclui.
Pacto global
Iniciativa. A Localiza faz parte do Pacto Global da ONU na adoção de suas práticas de negócios: direitos humanos, relações de trabalho, sustentabilidade ambiental e combate à corrupção.
Empresa modifica experiência do cliente com aluguel
Para acompanhar o mercado tecnológico, a Localiza tem feito uma transformação tanto na experiência do cliente quanto nos processos internos. “Hoje, você aluga um carro da Localiza sem ter contato com nenhuma pessoa. Com seu celular, você faz a reserva, faz um reconhecimento facial, abre o carro e sai da Localiza sem ter tido contato com ninguém. Da mesma forma, para devolver o carro é um processo no smartphone totalmente digital. Para comprar um carro, pode ser também de forma digital. Para fazer reserva por meio do Facebook, estamos usando um robô da Localiza”, explica o presidente da empresa, Eugênio Mattar.
Mas nem essa digitalização no aluguel de carros vai frear a abertura de lojas da Localiza. Isso porque o carro exige espaço para ser guardado. “Então, a loja vai sempre existir. A forma como a pessoa vai alugar o carro é que vai eventualmente mudar”, observa.
Hertz. Para acompanhar as mudanças no mundo inteiro, Mattar conta que fez uma associação com a Hertz. “A Localiza comprou as operações da Hertz no Brasil. Fizemos um acordo de 40 anos com a Hertz internacional de troca de experiência e de conhecimento”, informa.
A Localiza concluiu a aquisição da Hertz Brasil em 31 de agosto, e em 1º de setembro as reservas Hertz passaram a ser registradas no sistema Localiza.
Grandes números
185.390 é a frota de carros que a Localiza possui atualmente.
18, mil metros quadrados de área verde tem a sede da Localiza.
Conselhos
- Para quem está começando, o presidente da Localiza, Eugênio Mattar, aconselha:
“Determinação, trabalho duro, visão de cliente em primeiro lugar e pensar que você só vai ter sucesso se gerar valor. Você tem que dar resultado. É o resultado que vai fazer você montar sua equipe, investir na experiência do cliente e fazer a sua empresa prosperar”.
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