Milhões de foliões se preparam para ir às ruas comemorar o carnaval, evento que arrasta multidões por todo o país. Apesar do clima de alegria e descontração, as grandes aglomerações também abrem espaço para o aumento no número de roubos e furtos de celulares que, quando desbloqueados, podem garantir acesso a dados pessoais importantes, redes sociais e contas bancárias.

E, não são poucos os que pretendem levar o aparelho para a folia. Pesquisa realizada pelo Mercado Pago, banco digital do Grupo Mercado Livre, aponta que 78% dos entrevistados pretendem levar o celular para os blocos de rua durante o Carnaval. 

Mas, o que a pessoa deve fazer primeiro caso o celular seja roubado ou furtado? A Polícia Civil de Minas Gerais listou qual sequência de ações a vítima deve seguir:

  • Bloqueie seu celular: Entre em contato com sua operadora de telefonia móvel imediatamente para bloquear o celular e o cartão SIM. Isso impedirá que o ladrão utilize seu dispositivo e evite cobranças indevidas. O bloqueio pode ser feito pelo app Celular Seguro, disponível no Google Play ou App Store, e pela Central de Bloqueio de Celulares do Estado de Minas Gerais (Cbloc).
  • Registre um boletim de ocorrência: Dirija-se à delegacia mais próxima e registre um boletim de ocorrência sobre o furto do seu celular. Isso é importante para documentar o incidente e pode ajudar na recuperação do dispositivo. Lembrando que a ocorrência também pode ser registrada por meio deste link da Delegacia Virtual.
  • Rastreie o aparelho: Se você tiver instalado previamente um aplicativo de rastreamento, como o Find My iPhone (para dispositivos Apple) ou o Find My Device (para dispositivos Android), tente localizar seu celular remotamente. Isso pode ajudar as autoridades a recuperar o dispositivo.
  • Informe bancos e aplicativos: Se você armazenou informações pessoais sensíveis no celular, como senhas, dados bancários ou documentos importantes, informe imediatamente os serviços relevantes (bancos, redes sociais, etc.) sobre o furto para tomar medidas de segurança adicionais.
  • Considere desativar contas: Caso não consiga rastrear o celular ou tenha preocupações com privacidade, considere desativar suas contas em aplicativos e redes sociais associadas ao dispositivo perdido. Isso pode ajudar a proteger suas informações pessoais.
  • Adquira um novo SIM card: Após bloquear o celular, obtenha um novo SIM card da sua operadora para continuar usando seu número de telefone em um novo dispositivo.
  • Esteja atento a atividades suspeitas: Fique atento a atividades suspeitas em suas contas online e financeiras, pois o ladrão pode tentar acessá-las através do seu celular perdido. A pessoa também pode utilizar a ferramenta Registrato, do Banco Central, para verificar se há algum empréstimo desconhecido em seu nome. 
  • Considere o seguro: Se você tiver um seguro para dispositivos móveis, entre em contato com sua seguradora para iniciar o processo de reivindicação e substituição do celular.
  • Fique atento às ligações alegando ter recuperado o telefone: A polícia não liga para as vítimas pedindo para confirmar senha, sendo esta uma prática de golpistas para ter acesso ao dispositivo.

Já Marcelo Estevez, CTO da EXA, ecossistema completo de proteção digital, traz outras dicas importantes para reforçar a segurança dos dados salvos nos aparelhos:

  • Deslogue do e-mail principal: Ele é responsável pela recuperação de senhas importantes. Isso impede que os ladrões tenham acesso às contas.
  • Abaixe o limite para transações bancárias e oculte os aplicativos dos bancos: Em caso de um acesso bem-sucedido, o prejuízo financeiro pode ser mitigado até que o bloqueio permanente seja concluído.
  • Não deixe senhas anotadas no bloco de notas, em conversas fixadas ou em outros locais de fácil acesso: Caso não consiga memorizá-las, deixe-as em algum lugar seguro e desassociado do celular ou opte por usar a recuperação de senha presente no aplicativo.
  • Ative os aplicativos de busca, deixe-os logados e garanta que você tenha acesso ao aplicativo em um computador próprio: Não desative os serviços de localização, pois os aparelhos podem continuar sendo localizados mesmo se desligados pelos bandidos ou colocados no modo avião.
  • Se for usar redes de Wi-fi públicas, tenha um bom aplicativo de Antivírus e VPN
  • Anote o IMEI: Leve o número do aparelho anotado num papel. Em caso de roubo, o folião conseguirá realizar o bloqueio do número de celular com a operadora de telefonia e evitar danos adicionais. O número pode ser encontrado na caixa do aparelho e na traseira do celular, em uma etiqueta colada na bateria ou na bandeja do cartão SIM. Discando pela chamada de telefone *#06# o número também aparecerá na tela do celular.
  • Ative configurações de backup automático: Assim, quando conseguir um novo aparelho, você poderá importar todos os seus dados para o novo celular e garantir que suas memórias e informações importantes sejam mantidas”.
  • Use recursos como o modo roubo, reconhecimento facial e biometria: Se possível, adicione também uma segunda camada de senha para acessar aplicativos de bancos, mensagens, redes sociais e configurações.