Até o final do ano, a Vivo vai estender a cobertura do sinal 5G em Belo Horizonte para os clientes de 159 bairros. Atualmente, a tecnologia já chega a 83 endereços da capital. Em meio aos projetos de expansão, a operadora também garante que está trabalhando para corrigir falhas na conexão dos clientes na capital mineira, situação que tem gerado críticas ao serviço nos últimos meses.
As informações foram repassadas pelo diretor da Vivo em Minas, Renato Gomes, em entrevista exclusiva à reportagem de OTempo. Conforme o gestor, atualmente a empresa tem mais de 13,1 milhões de acessos de celular em Minas Gerais. E a infraestrutura de fibra está disponível em 2,5 milhões de domicílios, em 73 cidades mineiras. Apenas em Belo Horizonte já são mais de 570 mil casas e empresas cobertas com a fibra. E, até o final do ano, a companhia pretende expandir sua cobertura de fibra para cerca de 700 mil casas e empresas, na capital, e para mais de 2,6 milhões de casas e empresas em todo o Estado.
“Nós estamos cumprindo os prazos da Anatel (para implantação do 5G) e vamos entregar muito mais do que está previsto em termos de obrigação. A latência do 5G é muito menor, o tempo de resposta é muito rápido e, com isso, acaba ocupando menos os elementos de rede e isso melhora a experiência como um todo”, destacou Gomes.
Problemas
Questionado sobre as falhas de conexão observadas por consumidores da capital mineira nos últimos meses, Renato confirmou o problema que, segundo ele, foi causado por vandalismo com o furto de cabos.
“Não afetou somente as redes de telecom, mas também de outros segmentos. Não é um processo de recuperação rápida, mas foi uma crise, um problema que não permanece e já estamos vendo redução significativa (das reclamações)”, explicou.
O diretor relatou que para solucionar o problema foram realizados investimentos com o aumento do número de concentradores - equipamentos que são responsáveis pelo tráfego de rede. O número de aparelhos do tipo saiu de três para 12.
“Toda a rede de BH era divida em três concentradores. Isso gerava distâncias longas da malha de rede e acabava afetando um número grande de clientes. Diminuindo as rotas, nós melhoramos a proteção e a qualidade para o cliente”, exemplificou.
Minas
Em todo o Estado, a cobertura da Vivo está presente em 848 dos 853 municípios, cobrindo 99,9% da população. Renato Gomes garante que a conexão dos clientes é feita com o 3G, 4G, 4,5G e 5G. A quinta geração, inclusive, vai chegar a todos os consumidores da operadora em 54 municípios até o final do ano. Atualmente a tecnologia só está disponível para 16 cidades.
“Minas Gerais é um mercado-chave para nós. Estamos aqui desde 2007, com a compra da Telemig Celular. Isso, por si só, já traz um vínculo muito forte para o Estado e a gente deu continuidade nesse processo”, relembrou Renato Gomes.
Ele cita que a Vivo possui 53% do mercado no estado. O percentual engloba a telefonia móvel, o serviço residencial e comercial. As operações da companhia empregam, diretamente e indiretamente, 7.800 pessoas em Minas.
Investimentos
Em 2023, de acordo com a empresa, foram R$ 9 bilhões de investimentos feitos pela Vivo para aprimorar a infraestrutura oferecida aos clientes no Brasil. No primeiro trimestre deste ano, o valor aportado foi de R$ 1,8 bilhão.