Carnaval é sinônimo de festa, mas também é um período que exige atenção redobrada quando o assunto são transações com cartões. Para garantir que tanto lojistas, quanto foliões possam curtir a festa sem preocupações, evitando golpes e garantindo que a folia não seja interrompida por fraudes, a Ingenico, líder global em soluções de pagamento, preparou dicas essenciais de segurança.

“O Carnaval é uma época de movimento intenso, e isso pode ser aproveitado por criminosos para aplicar golpes. Por isso, é fundamental que lojistas e consumidores estejam atentos aos detalhes das transações, desde a conferência do valor até a utilização de máquinas confiáveis”, explica Eduardo Oliveira, Technical Account Manager da Ingenico. Ela reforça que a tecnologia é uma aliada, mas a atenção humana ainda é insubstituível para evitar problemas. Confira as dicas: 


Proteja seu negócio: cuidados essenciais com sua maquininha de cartão

  • Verifique a integridade da maquininha: Sempre verifique se a maquininha não foi adulterada ou troca por uma outra semelhante. Golpes como o da “troca de máquinas”, podem fazer com que as vendas realizadas sejam direcionadas a outras contas. "O lojista deve inspecionar o equipamento antes de cada uso, especialmente em períodos de grande movimento, como o Carnaval, conferindo se os dados cadastrados na máquina, são de seu estabelecimento. Qualquer sinal de violação ou de dados do estabelecimento incorretos deve ser interrompido o uso e reportado ao fornecedor”, alerta Eduardo, especialista da Ingenico.
  • Nunca deixe a maquininha desacompanhada: O especialista da Ingenico reforça a importância de manter a maquininha sempre sob supervisão. Em locais com grande aglomeração, o risco de fraudes, como a troca de dispositivos ou o roubo de dados, aumenta. Para evitar problemas, é essencial tratá-la como um item de alto valor, evitando deixá-la exposta ou sob a responsabilidade de terceiros.
  • Desconfie de "promoções" ou ofertas de maquininhas: Desconfie de maquininhas com taxas muito abaixo do mercado ou ofertas suspeitas. Golpistas podem usá-las para distribuir dispositivos adulterados. "Se a proposta parece boa demais para ser verdade, provavelmente é um golpe. Sempre adquira maquininhas de fornecedores credenciados e confiáveis”, alerta o especialista.
  • Verifique o comprovante de pagamento: Sempre verifique se o comprovante foi emitido corretamente e se os dados da transação estão corretos. Fraudes como o "estorno fraudulento"", ou comprovante de pagamento falso, podem acontecer caso o pagamento não seja devidamente confirmado.
  • Monitore as transações em tempo real: O especialista pontua que o uso de sistemas de monitoramento para detectar transações incomuns ou suspeitas permite identificar fraudes rapidamente, evitando prejuízos ao bloquear operações fraudulentas antes que causem danos.
  • Tenha um plano de contingência: Se houver suspeita de fraude ou roubo da maquininha, acione imediatamente o fornecedor. "Um plano de ação rápido pode minimizar os prejuízos. Em casos de fraude, cada segundo conta", alerta o especialista.

 

Para o consumidor: dicas para pagar com segurança sem preocupação

  • Verifique a maquininha antes de pagar: Observe se a maquininha parece violada ou adulterada. Desconfie de dispositivos com aspecto danificado ou com partes soltas.
  • Nunca perca de vista o seu cartão: Não entregue seu cartão para o vendedor ou qualquer outra pessoa. Insira ou aproxime o cartão você mesmo na maquininha. Evite deixá-lo sobre o balcão.
  • Personalize seu cartão para evitar trocas: Adesivos, películas ou marcas únicas ajudam na identificação e evitar confusões ou trocas. Sempre confira antes de guardar. 
  • Desconfie de maquininhas sem comprovante impressos ou digitais: Certifique-se de que a maquininha emite um comprovante de pagamento em papel ou digital. Se não emitir, pode ser um sinal de fraude. "O comprovante é a prova da transação. Se a maquininha não imprimir ou enviar um comprovante digital, desconfie e cancele a operação”, explica Eduardo.
  • Verifique o valor da compra antes de inserir a senha: Confirme o valor exato da compra antes de digitar sua senha. Golpistas podem alterar o valor no último momento.
  • Utilize aplicativos de notificação em tempo real: Ative notificações do seu banco ou operadora de cartão para receber alertas de cada transação em tempo real.
  • Cuidado com golpes de "pagamento não aprovado": Se o vendedor informar que o pagamento não foi aprovado e solicitar uma nova tentativa, confira seu extrato antes de repetir o processo. Por segurança da rede de pagamentos, compras seguidas com o mesmo valor geralmente são reprovadas pelo próprio banco por suspeita de fraude, porém os golpistas podem “tentar receber” em outra maquininha alegando um problema em relação a primeira maquinha, utilizando dessa estratégia para realizar múltiplas cobranças. Sempre verifique com seu banco antes de pagar novamente.
  • Utilize carteiras virtuais ou pré-pagos: Para maior segurança, utilize carteiras virtuais ou cartões pré-pagos com limite controlado. Isso reduz o risco de prejuízo em caso de fraude.
  • Bloqueie o cartão em caso de suspeita: Se desconfiar de alguma transação ou perder o cartão, bloqueie-o imediatamente pelo aplicativo do banco ou pelo SAC.