Clínica Arcata encerra atividades e deixa clientes e funcionários sem respostas

Clientes e funcionários da Arcata, clínica especializada em tratamentos odontológicos, foram surpreendidos ao encontrar as portas das unidades fechadas na manhã desta quarta-feira (8), em Belo Horizonte. A empresa, que também possui clínicas em Betim, na região metropolitana da capital mineira e no Rio de Janeiro, informou  o encerramento de todas as atividades, por meio de comunicado encaminhado para os colaboradores e publicado nas redes sociais da companhia.

Uma funcionária, que pediu para não ser identificada, afirmou que recebeu do Recursos Humanos (RH), da empresa, às 0h desta quarta, uma mensagem com o comunicado oficial. “Hoje, a gente soube que algumas pessoas estiveram na clínica durante a madrugada e levaram os equipamentos e material de trabalho, como computadores, televisões, etc,” revelou. 

Em contato com uma das responsáveis pelo RH da Arcata, ela afirmou que foi “surpreendida com a mesma mensagem que o restante dos funcionários”. A reportagem também tentou falar com quatro pessoas, apontadas como sócias da empresa, mas não foi atendida por nenhuma delas, bem como não teve as mensagens respondidas. Caso o posicionamento da empresa seja enviado, a matéria será atualizada. 

Pacientes sem respostas 

Na unidade da avenida do Contorno, na Savassi, região Centro-Sul de BH, muitos pacientes aguardavam a abertura da clínica para serem atendidos na tarde desta quarta. É o caso de Anate Lobenwein, de 66 anos, que fazia um tratamento dentário há dois anos na clínica. “Eles não estavam me atendendo, nem dando respostas pelo WhatsApp. Por isso, hoje vim aqui para ver como ficaria minha situação, e quando cheguei aqui fiquei sabendo que decretaram falência,” contou. 

Anate investiu cerca de R$ 12.000,00 para fazer um procedimento odontológico. “Começou muito bem o atendimento, mas após o implante precisei vir várias vezes porque a minha boca ficou cortada e machucada. Agora, vou registrar um boletim de ocorrência e procurar meus direitos, para tentar ver se consigo pelo menos receber o dinheiro de volta,” desabafou. 

Luiza Cândida da Costa Morais, de 66 anos, é paciente há quase um ano da clínica e pagou quase R$ 5.000,00 por um tratamento. “Eles me disseram que era um procedimento rápido, que em 15 dias eu estaria mastigando. Aí, arrancaram sete dentes meus de uma só vez e não fizeram mais nada. Desde setembro, estou sem os dentes. Eu fiquei indignada porque não falaram nada comigo. Agora, vou correr atrás do meu prejuízo”, revelou. 

O que diz a empresa

No comunicado oficial, publicado no Instagram da Arcata, a empresa afirmou que “encerra com grande pesar as atividades da Clínica Odontológica Arcata.” Também destacou que a “odontologia foi uma das atividades mais severamente atingidas pela crise da Covid-19, o que resultou na descapitalização de todo nosso patrimônio”. 

“Importante ressaltar que nossos sócios dedicaram anos de suas vidas para construir uma clínica odontológica de referência, fornecer atendimento de excelência para seus pacientes, sendo tal dedicação frustrada por uma situação alheia à sua vontade, e que não só interrompeu sonhos, mas também destruiu famílias em todo o planeta,” diz a nota. 

Sobre a situação dos clientes que possuem contratos ativos, a Arcata informou que eles “poderão entrar em contato com o e-mail administrativo@arcata.com.br para tratar da negociação para suspensão dos pagamentos, suspensão de parcelamentos em cartão de crédito e cheque.”

Leia o comunicado oficial da empresa na íntegra 

Prezados clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade em geral. É com grande pesar que comunicamos o encerramento das atividades da Clínica Odontológica Arcata. Ao longo de quase 14 anos, atendemos mais de 40.000 pacientes, realizando sonhos e entregando sorrisos. Durante esse tempo, dedicamos nossa energia e paixão ao negócio, com o objetivo de fornecer serviços odontológicos de qualidade e responsabilidade.

A odontologia foi uma das atividades mais severamente atingidas pela crise da COVID-19, não tendo qualquer auxílio governamental para a superação das consequências econômicas negativas que atingiram o setor. Fomos impedidos de exercer nossa atividade durante vários meses, sem que os custos para a manutenção de nossa estrutura e pessoal fossem interrompidos. 

Tal situação resultou na descapitalização de todo nosso patrimônio, inclusive dos sócios e investidores, na esperança de que com o retorno das atividades, nossa já reconhecida experiência no mercado e qualidade dos serviços sempre prestados, seriam suficientes para a viabilização do negócio de quem tantas famílias mantinham suas esperanças. 

Com o retorno gradual das atividades, as imposições de restrições dos órgãos públicos à nossa atividade, necessárias naquela época de incertezas, impossibilitou a equalização das finanças do empreendimento, resultando em uma batalha inócua frente a inviabilidade econômica que se apresentou.

Importante ressaltar que nossos sócios dedicaram anos de suas vidas para construir uma clínica odontológica de referência, fornecer atendimento de excelência para seus pacientes, sendo tal dedicação frustrada por uma situação alheia à sua vontade, e que não só interrompeu sonhos, mas também destruiu famílias em todo o planeta. 

Gostaríamos de agradecer a todos os nossos clientes, empregados e fornecedores pelo apoio e confiança. 

Aos pacientes que possuem contratos ativos, informamos que poderão entrar em contato com o e-mail administrativo@arcata.com.br para tratar da negociação para suspensão dos pagamentos, suspensão de parcelamentos em cartão de crédito e cheque. Esperamos ter deixado uma marca positiva na vida de todos os que passaram pela Clínica Odontológica Arcata.