O Grupo Oncomed, composto pela Clínica Oncomed e pelo Instituto Orizonti, saiu vitorioso do Prêmio de Excelência Unimed-BH 2023.

Participaram 35 serviços de saúde que compõem a rede assistencial e foram reconhecidos por oferecer o melhor em cuidados na capital.

Na categoria de Oncologia, a Oncomed se destacou com 5 estrelas no selo, enquanto na categoria Hospitalar foi a vez do Orizonti levar para casa as 5 estrelas.

O evento incluiu o 2º Prêmio Experiência do Cliente, cujo objetivo é valorizar os prestadores que se destacaram no NPS (Net Promoter Score), uma ferramenta para medir a qualidade dos serviços sob a ótica do cliente.

O Orizonti se destacou na categoria de Pronto Atendimento e na categoria de Internação.

Excelência

Roberto Porto Fonseca, sócio-diretor do Grupo Oncomed, explica que o Selo de Excelência Assistencial Unimed-BH é o reconhecimento da qualidade e segurança dos processos da companhia.

“Esse reconhecimento acontece após a auditoria realizada por auditores externos que nos avaliaram por dois dias. Foram avaliados o desempenho e desfecho da assistência prestada aos pacientes da Unimed, desempenho de indicadores de qualidade, a experiência e a participação do paciente nos processos, o desempenho da equipe, gestão da informação, gestão de estrutura e equipamentos, sustentabilidade entre outros”, conta.

Certificação

Roberto Fonseca conta que a Clínica Oncomed alcançou o mais alto nível da ONA, o ONA Nível 3.

“Isso significa que possuímos excelência em gestão, qualidade e segurança, e mantemos uma cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional”, comemora. “Esta premiação confirma que estamos no caminho certo. Nossos serviços, tanto na clínica quanto no hospital, são baseados no nosso propósito de transformar a relação das pessoas com a saúde. Não há nada mais motivador do que esse grande reconhecimento” afirma o Dr. Roberto Porto Fonseca, sócio-diretor do Grupo Oncomed.