Esgotamento profissional pode impactar negativamente os negócios

Devido a rotina, sobrecarga de esforços e falta de tempo para executar todas as tarefas programadas para o dia, o cansaço e a falta de cuidado com o descanso mental têm aumentado e impactado de forma negativa na qualidade de vida das pessoas.

No Brasil, estudo recente realizado pela Universidade Estadual do Rio de Janeiro (Uerj) em parceria com a Universidade de Yale com profissionais de diferentes áreas em todos os estados do país, revelou que os índices de estresse, ansiedade e depressão - que já estavam acima das médias estabelecidas - dobraram com a quarentena.

Além disso, neste novo contexto da pandemia, 74% dos trabalhadores estão preocupados com a perda de seus empregos.

Os dados ecoam uma tendência preocupante para trabalhadores em todo o mundo, destacando que muitos profissionais estão se sentindo desvalorizados e a beira do esgotamento.

Segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS), o esgotamento - uma síndrome resultante do estresse crônico no local de trabalho - se tornou tão prevalente entre os trabalhadores modernos que agora é classificado como um fenômeno ocupacional.

A extensão desse problema atinge diretamente as empresas, afetando a produtividade e, claro, impactando nas vendas.

Considerando isso, o papel das habilidades pessoais é crucial para o sucesso contínuo de vendas. As soft skills são as habilidades emocionais que contemplam características como empatia, capacidade para resolução de problemas, uma boa comunicação e perseverança. E acreditem: são hoje as habilidades mais cruciais para uma equipe.

Trabalhar com habilidades pessoais faz com que os profissionais de vendas se sintam satisfeitos em sua função e também ajuda o negócio como um todo. Afinal, pessoas que trabalham regularmente em suas habilidades pessoais têm maior probabilidade de serem mais produtivos e atingirem suas metas.

Por estarem relacionadas à personalidade do indivíduo, as soft skills são muito mais difíceis de treinar que as competências técnicas (hard skills). Porém, essa tarefa se torna possível de diferentes maneiras: criando-se uma cultura sólida na empresa, oferecendo feedbacks constantes, mantendo canais de comunicação abertos entre lideranças e equipe e oferecendo treinamentos e mentorias de qualidade, por exemplo.