Se existe uma rede social que o brasileiro gosta e usa o tempo todo é o WhatsApp. Para se ter uma ideia, o Brasil é o país que mais manda áudio através do mensageiro em todo o mundo. Mas uma coisa que é capaz de irritar muitas pessoas é quando o WhatsApp Web começa a se desconectar sozinho. Neste caso, o que deve ser feito para solucionar a situação?

Solução de problemas no WhatsApp Web

De acordo com a central de ajuda do WhatsApp, existem alguns passos para seguir em casos de problemas de conexão no mensageiro. “Caso sua conexão à internet esteja funcionando e você continue enfrentando problemas para enviar ou receber mensagens, siga estas dicas”, diz.

  • Às vezes, as redes Wi-Fi de escritórios e universidades, por exemplo, podem causar problemas de conexão. Conecte seu dispositivo a outra rede Wi-Fi ou de dados móveis.

  • Às vezes, reiniciar o computador pode ajudar a resolver o problema. Recomendamos que você desligue o dispositivo, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.

  • Caso você receba uma notificação avisando que sua rede Wi-Fi está impedindo o WhatsApp de funcionar corretamente

  • Configure sua rede para autorizar os endereços "web.whatsapp.com" e ".whatsapp.net".

  • Desconecte sua conta do WhatsApp Web e acesse-a novamente.

  • Desinstale o WhatsApp e baixe o app novamente.

  • Limpe o cache e os cookies do navegador. Recomendamos que você acesse a página de ajuda do seu navegador para obter instruções sobre como limpar o cache e os cookies.

Verifique o modem

Você seguiu todos os passos citados acima e mesmo assim seu WhatsApp Web não está funcionando? Então olhe seu modem! Pode ser que o aparelho esteja instável, sendo necessário reiniciá-lo. Tire-o da tomada, espere por volta de 30 segundos e ligue novamente.

Também olhe o celular

Caso o seu problema com a versão de computador do WhatsApp ainda não tenha sido solucionado, existe uma chance de seu celular estar atrapalhando a sua conexão. Acesse as configurações de seu telefone, abra o aplicativo e vá na opção de limpar o cache. Realizar esse procedimento pode ajudar a resolver o problema do WhatsApp Web desconectando sozinho em seu computador.