Rafaela Lôbo aborda, neste episódio, mais que a importância de perguntar ao outro o que ele pensa ou precisa: é que a comunicação é, também, sobre escuta. E escuta ativa implica em se dedicar a prestar atenção na mensagem a fim de compreender o que está sendo dito, bem como refletir sobre.  Somente a partir daí, concordar ou não para estabelecer um bom diálogo.