Nove em cada dez brasileiros consideram os serviços ofertados pelas startups financeiras, as fintechs, iguais ou melhores do que os das instituições bancárias tradicionais. Para 47% dos consumidores, os serviços são superiores. Os dados são de pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e o Sebrae, divulgada ontem.
Segundo o levantamento, 64% dos internautas brasileiros residentes nas capitais recorreram a fintechs nos últimos 12 meses e, para 89% deles, a qualidade ficou dentro ou acima do esperado. O processo de contratação também foi positivo: 51% dos clientes disseram ter sido muito rápido.
“A concentração bancária no Brasil é muito grande, poucos bancos têm muitos clientes, e, por isso, eles acabam se tornando instituições mais lentas e burocráticas. Nas fintechs, as taxas e tarifas costumam ser bem menores, os processos para abrir conta ou pedir um cartão são mais rápidos e práticos”, afirma o gerente de projetos da CNDL, Daniel Sakamoto. Segundo ele, já existem mais de 500 fintechs no país.
De acordo com a pesquisa, 77% dos usuários de fintechs pertencem às classes C, D e E, enquanto 23% são das classes A e B. “Uma parcela considerável do Brasil ainda não é bancarizada, no geral, por causa da burocracia dos bancos. As fintechs ajudam na inclusão”, afirma Sakamoto. Segundo um levantamento do Banco Central, em 2017, 13,5% da população não possuía relacionamento bancário.
O engenheiro eletricista Julio Pochmann, 29, é cliente de uma fintech há mais de dois anos e aprova os serviços, principalmente, pela facilidade de resolver as pendências. “Posso antecipar a fatura, gerar boletos de diferentes valores, receber notificação e permitir ou não pagamentos em tempo real direto pelo celular, sem precisar ligar para central de atendimento e discar vários ramais até chegar aonde quero”, destaca ele.
Mineiros são selecionados em programa
Uma empresa mineira foi uma das sete selecionadas do programa Petrobras Conexões para Inovação – Módulo Startups, realizado em parceria com o Sebrae. Elas vão receber até R$ 1,5 milhão para desenvolver projetos.
O Xtreme Performance Drilling é um sistema baseado em neurociência que monitora em tempo real o desempenho das operações de perfuração de poços. O objetivo é identificar onde estão as maiores chances de erros no processo. “(A perfuração de poços) é uma operação bem crítica, qualquer falha gera risco de acidente ambiental e até perda de vidas”, diz um dos fundadores da startup, José Francisco Toesca Baldassim.
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