Rosana Faria de Vasconcelos Vilaça é doutora em Neurociência, mestre em PNL e em Psicologia da Educação. Especialista em Gestão Estratégica de Pessoas

A comunicação assertiva desempenha um papel crucial no sucesso de qualquer negócio e, em particular, na gestão estratégica de pessoas. Mais do que simplesmente transmitir informações, a comunicação assertiva envolve a expressão clara e respeitosa das próprias ideias, necessidades e sentimentos, enquanto se considera e respeita também os dos outros.

Em um ambiente de trabalho, onde a colaboração e a tomada de decisão compartilhada são essenciais, a capacidade de comunicar assertivamente se torna um diferencial competitivo, impactando diretamente a produtividade, o clima organizacional e o alcance dos objetivos estratégicos. A falta dessa habilidade, por outro lado, pode gerar conflitos, mal-entendidos e uma cultura de trabalho pouco eficiente.

A comunicação assertiva na gestão estratégica de pessoas transcende a simples delegação de tarefas. Ela abrange a capacidade de fornecer feedback construtivo, de motivar equipes, de conduzir reuniões eficazes e de resolver conflitos de forma justa e produtiva. Um líder assertivo consegue comunicar expectativas de forma clara e transparente, permitindo que seus colaboradores compreendam seus papéis e contribuam de maneira significativa para o alcance dos objetivos organizacionais.

Isso envolve a escuta ativa, a demonstração de empatia e a capacidade de adaptar a comunicação ao público-alvo. Liderança assertiva não é autoritária; ela é baseada em respeito mútuo e na construção de relações saudáveis e produtivas.

No contexto dos negócios, a comunicação assertiva é fundamental para a construção de relacionamentos sólidos com clientes, fornecedores e parceiros. Uma comunicação clara e objetiva, que demonstra confiança e profissionalismo, contribui para a fidelização de clientes, a consolidação de parcerias estratégicas e o fortalecimento da imagem da empresa no mercado.

A capacidade de negociar de forma assertiva, expressando as necessidades e interesses da organização de forma respeitosa e buscando soluções mutuamente benéficas, é um fator determinante para o sucesso em negociações comerciais e na construção de relacionamentos duradouros e confiáveis.

A implementação de uma cultura de comunicação assertiva dentro de uma organização requer um esforço contínuo e abrangente. Isso inclui treinamentos para desenvolver as habilidades de comunicação dos colaboradores, a criação de canais de comunicação abertos e transparentes e o estabelecimento de um ambiente de trabalho que valorize a escuta ativa, o respeito e a diversidade de opiniões.

Líderes devem dar o exemplo, demonstrando em suas ações a importância da comunicação assertiva e incentivando a prática dessa habilidade em todos os níveis da organização. A gestão do feedback, por sua vez, é crucial para o desenvolvimento individual e coletivo, permitindo que os colaboradores se aperfeiçoem continuamente em suas habilidades de comunicação.

Em conclusão, a comunicação assertiva é um pilar fundamental para o sucesso nos negócios e para a gestão estratégica de pessoas. Sua implementação contribui para a construção de um ambiente de trabalho mais colaborativo, produtivo e positivo, impactando diretamente os resultados da organização e o bem-estar dos colaboradores. Investir em treinamentos e em uma cultura organizacional que valorize a comunicação assertiva é um investimento estratégico em longo prazo, que se traduz em maior eficiência, melhores resultados e uma equipe mais engajada e satisfeita.