O Atlético anunciou que terá uma central de atendimento sobre o cadastramento de biometria facial na Arena MRV nesta terça-feira (5/8), de 12h às 19h. A nova tecnologia, obrigatória nos estádios brasileiros, tem gerado reclamações dos torcedores.
Na esplanada da Arena MRV haverá uma equipe de sete profissionais realizando atendimento presencial sobre a biometria facial. O acesso ao local será pela entrada principal da Esplanada, a mesma utilizada em dias de jogos. Confira abaixo onde será realizado o atendimento.
Além disso, os sócios Galo na Veia poderão procurar a central de atendimento da Loja do Galo de Lourdes entre 10h e 18h também desta terça. O local é exclusivo para os sócios atleticanos. Ao todo, o Atlético já tem mais de 113 mil cadastros faciais.
Problemas da tecnologia
Assim como qualquer nova tecnologia, a biometria facial tem causado problemas aos torcedores na entrada nos estádios do Brasil, e na Arena MRV não é diferente. Vários relatos de filas enormes e erros na hora de acessar ao estádio estão sendo feitos nas redes sociais. Confira um deles:
Gostaria muito de ter a influência, que alguns aqui acham que tenho .. NÃO TENHO .
Uma amiga de arquibancada me pediu ajuda, o máximo que consigo é postar aqui...
Triste demais, ler, imaginar...enfim, que chegue nos responsáveis @Atletico @ArenaMRV @GaloNaVeia @sergiotoelho pic.twitter.com/SMYZM3Smnm
Sobre esses problemas, o Galo afirmou que "sempre monitora as ações e já trabalha para melhorar o processo de entrada dos torcedores".
Neste domingo, quando o Atlético venceu o Red Bull Bragantino por 2 a 1 na Arena MRV, o acesso dos torcedores foi realizado através da biometria facial em todos os portões. O Galo informou que 95% do público (cerca de 20 mil) entrou no estádio com a nova tecnologia.
O Atlético volta ao estádio na quarta-feira (6), pelo jogo de volta das oitavas de final da Copa do Brasil, contra o Flamengo. É espero um público de mais de 40 mil na Arena MRV.
O Atlético ainda destacou em seu site o passo a passo para o cadastro, dicas para a foto e os possíveis erros que podem acontecer.
Como fazer a biometria facial
Passo a passo – Cadastro facial
- Por meio de um celular, acesse o site ingressos.galonaveia.com.br
- Clique em “Entrar” com as credenciais do GaloID
- Irá aparecer uma tela de registro biométrico. Clique em “Inicie a Inscrição”
- Aceite as permissões para o uso da câmera
- Tire a foto do seu rosto de acordo com as instruções
- Comprova sua identidade enviando fotos frente e verso de um documento oficial (RG, CNH, Passaporte…)
- Pronto! Você está habilitado para comprar ingressos para jogos do Galo em casa.
Dicas importantes para tirar a foto:
- Escolha um local com boa iluminação (evite luz contra o rosto ou locais escuros).
- Limpe a câmera do seu celular antes de começar.
- Posicione o rosto de forma centralizada, sem se mover.
- Não utilize: boné baixo cobrindo o rosto, óculos escuros, máscaras, etc…
- Não será aceita foto da foto. Não use imagem de tela, documento ou impressão
Motivos para possíveis erros
- Rosto não reconhecido na porcentagem mínima necessária para validação.
- Falha na detecção facial por baixa qualidade da câmera do dispositivo.
- Ambiente com pouca iluminação prejudica o reconhecimento.
- Câmera suja, arranhada ou com baixa resolução afeta o processo.