A semana começou com um verdadeiro caos nas comunicações via internet: WhatsApp, Instagram, Facebook e outros serviços estão fora do ar nesta segunda-feira (4). O problema começou por volta de 12h30 no Brasil, mas afeta pessoas em pelo menos outros dez países, como Estados Unidos, Chile e Portugal.
Os responsáveis pelos serviços que estão indisponíveis dizem que estão trabalhando na solução e pedem paciência aos usuários. Até o momento, a causa da pane geral não foi esclarecida.
Veja a lista dos serviços que estão fora do ar nesta segunda-feira:
WhatsApp, Instagram e Facebook
Os serviços estão fora do ar desde o início da tarde. Segundo o Down Detector, que reúne notificações sobre problemas nos aplicativos, milhares de casos foram reportados na últimas quatro horas. Os relatórios apontam para uma "interrupção generalizada" no Facebook, Instagram e Whastapp.
As plataformas, que integra o mesmo grupo comandado por Mark Zuckerberg, assumiram que o problema é global e afirmou que ainda investigava o que causou a falha, para poder solucioná-la.
Telegram
Principal alternativa para o WhatsApp fora do ar, o Telegram também apresentou instabilidade na tarde desta segunda-feira. A reportagem de O TEMPO entrou em contato com o aplicativo para saber se a oscilação foi causada pela migração de usuários do WhatsApp, mas ainda não teve resposta.
Nubank, Itaú, Bradesco e outros
O aplicativo do Nubank também teve oscilações no pagamento de boletos nesta tarde. No Twitter, usuários relataram o problema e foram respondidos pela fintech. Em nota enviada a O TEMPO, a empresa informou que o problema foi corrigido pouco antes das 17h e lamentou o ocorrido.
Também houve relatos de falhas pontuais nos aplicativos dos bancos Itaú, Bradesco e Santander. A reportagem questionou as companhias o motivo da falha e aguarda um posicionamento.
Em nota, o Itaú Unibanco nega que tenha havido qualquer instabilidade em seus canais digitais. "A variação está dentro da normalidade e pode ser causada por variáveis externas ao ambiente do banco, como a própria internet", informou.
AT&T, Verizon e T-Mobile
Nos Estados Unidos, além dos serviços do Facebook e outros, operadoras de telefonia celular também tiveram os serviços afetados, segundo informações do jornal Metro. A causa do problema ainda é desconhecida.
No Brasil, o site Downdetector registrou picos de reclamções para Claro, Vivo, TIM e Oi no início da tarde. Não há, no entanto, informações que liguem as falhas apresentadas nos aplicativos do Facebook à instabilidade das operadoras. A reportagem de O Tempo entrou em contato com as empresas e aguarda um posicionamento.
Procurada, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que não foi notificada sobre os problemas nas operadoras e afirmou que está monitorando a situação.
Twitter e Tiktok
Twitter e Tiktok também aparecem entre os aplicativos com problemas. No caso do Twitter, as instabilidades foram relatadas nos Estados Unidos. No Brasil, a rede tem sido usada para espalhar memes sobre a situação caótica da internet sem muitos de seus principais serviços.
A reportagem entrou em contato com as redes sociais e aguarda um posicionamento.
Netflix e Spotify
No twitter, alguns usuários relataram instabilidade ao acessar as duas plataformas. Na plataforma Downdetector, o número de reclamação subiu na tarde desta segunda-feira (4), mas a situação parece ter se normalizado no início da noite. A reportagem aguarda o posicionamento das plataformas.