Mesmo tendo sido anunciadas com antecedência, as mudanças ocorridas no metrô em função das obras causaram insatisfação e reclamações por parte dos usuários. Nesta segunda-feira (18), primeiro dia útil após a retomada das obras de modernização do sistema, a estação Santa Teresa, onde ocorrem as baldeações, foi palco de brigas e queixas de falta de orientação na plataforma.  

O anúncio, que era feito pelo sistema de som das estações e também pelos condutores das composições, pegou muita gente de surpresa. Usuários afirmaram não saber do reinício das obras. "Se tivesse visto antes, teria tentado sair mais cedo", lamentou a secretária Silvana Rocha, de 37 anos.

Outra situação que causou desconforto foi a demora de retomada da viagem após paradas em alguns trechos. Em algumas estações (Santa Inês e Horto, por exemplo), o metrô não retomava sua viagem de forma imediata e ficava parado por até cinco minutos, com as portas dos vagões abertas, aumentando a insatisfação dos usuários. 

O maior caos foi na estação Santa Teresa com centenas de pessoas "lutando" por um espaço no outro lado da via, onde aguardariam por outro trem para seguir viagem. Mas, depois de se posicionarem do outro lado, os usuários tiveram nova surpresa: com um megafone, um funcionário do metrô BH avisou que o novo trem com destino ao Eldorado sairia do mesmo lado em que eles tinham desembarcado. 

Quando a composição deixou a estação Santa Teresa, o sistema de som avisou, erradamente: "próxima estação, Floramar", arrancando risadas de boa parte dos usuários que estavam no vagão.

Um dos momentos de divergências entre funcionários do metrô e passageiros foi registrado por um usuário do sistema. Veja o vídeo:

 

Alterações

As viagens no metrô de Belo Horizonte estarão até o próximo dia 24. Isso porque iniciou, na última quinta-feira (14 de novembro), mais um período de obras no sistema de trilhos. Por conta disso, o tempo de espera poderá variar entre 13 e 20 minutos. Além disso, em determinados horários, o sistema de baldeação será implantado. As intervenções - troca de trilhos, serão realizadas no trecho entre as estações Santa Efigênia e Santa Teresa. 

Nos dias úteis, os intervalos entres as viagens serão de 13 minutos nos horários de pico. Fora do 'pico', nos finais de semana e feriados os intervalos serão de 20 minutos. Normalmente, essa espera é de 7 minutos nos horários de pico e de 15 minutos em horários considerados 'normais' fins de semana e feriados.

Além disso, na estação Santa Teresa, durante os horários de pico, haverá baldeação. Uma estrutura de embarque e desembarque 'inteligente' será implantado na estação, pela concessionária que administra o metrô na capital, a Metrô BH.

No período, um lado da estação será 'subdivido'. Um trecho da plataforma será voltado para embarque e o outro será destinado para desembarque. Todas as estações também vão contar com avisos sonoros e painéis informativos.   

Segundo a Metrô BH, o período de intervenções foi escolhido por causa dos feriados dos dias 15, proclamação da república e dia 20, consciência negra, quando o número de passageiros diminui. 

“Nós pensamos nos feriados para a realização dessa obra. Desse modo, buscamos impactar um número bem menor de usuários. Contudo, durante as obras peço que as pessoas se planejem e cheguem nas estações um pouco mais cedo", ressaltou o responsável pela engenharia de operações e manutenção do Metrô BH, Aloísio Viana