Vivo tem falha de sinal no Barreiro e em outras regiões de Belo Horizonte

Clientes da Vivo que moram no Barreiro e em outras regiões de Belo Horizonte estão enfrentando problemas nos serviços de telefonia e dados móveis desde o início de abril de 2024.

Pelas redes sociais e, principalmente, no portal “Reclame Aqui” , clientes da operadora na capital mineira relatam ausência de sinal de telefone e internet. Inclusive, comerciantes denunciam que a falta de sinal tem prejudicado o recebimento de pagamentos de cartão de crédito, débito e pix. 

“Não consigo receber nem fazer ligações dentro da minha própria casa! Ligamos várias vezes para o SAC e não nos deram nenhuma solução, nem previsão de conserto”, escreveu um cliente no portal de reclamações no dia 11 de abril.

Outro cliente da operadora informou que, desde o dia 01/04, a rede da Vivo está instável no Barreiro, sem sinal e sem rede. “Já fui prejudicado financeiramente e tive transtornos pessoais por causa de telefone fora do ar, ou falta de acesso a internet, todos aqui do bairro estão fazendo reclamações e o problema não é resolvido”, denunciou no site brasileiro de reclamações contra empresas.

A arquiteta Renata Nogueira, de 29 anos, moradora do bairro Santo Antônio, na região Centro-Sul de Belo Horizonte, possui dois chips da Vivo — um para uso profissional e outro profissional. Ela revela que, nas últimas semanas, ficou sem sinal total da Vivo em vários pontos da cidade. Além disso, relata instabilidade nos serviços de internet e telefonia. 

"Esse problema da Vivo me prejudicou em várias situações cotidianas. Precisei ir à farmácia e não conseguia baixar a receita digital para comprar o medicamento, por exemplo. Eu não consegui acessar o e-mail para resolver questões relacionadas ao meu trabalho", conta. "É muito frustrante, você pagar caro por um serviço como eu pago pela Vivo e ter um retorno tão ruim", finaliza Renata.

No X (ex-Twitter), há denúncias de ausência de sinal da Vivo em bairros de Belo Horizonte e na região do Barreiro desde o dia 14 de abril. Na rede social, internautas também reclamam da falta de suporte da operadora na prestação do serviço. 

Sinal da vivo simplesmente nunca mais existiu aqui na região do barreiro né

— Vini (@viniciusgdeo) April 14, 2024

Bom dia.

Hj também continua sem sinal da operadora!, os dois SIM são vivo, bairro Brasil industrial no barreiro. pic.twitter.com/ZE5d6YjZDm

— Gleison Jesus (@gleison_bh1982) April 14, 2024

Pqp na Internet da @vivo em Belo Horizonte! Sinal ruim o tempo todo!

— Glauco Randazzo (@glaucorandazzo) April 14, 2024

A reportagem de O TEMPO entrou em contato com a operadora e aguarda o posicionamento sobre o caso. Assim que houver, a matéria será atualizada.