Já pensou em empreender dentro de um mercado tão concorrido e ser uma marca de referência no setor de cosméticos? O que seria necessário para se destacar? A resposta pode ser unânime: vendas digitais e investimentos na qualidade das fábricas. É assim que empreendedores do setor de cosméticos em Belo Horizonte se destacam nesse nicho, como a Trezz Cosméticos e a Maxiline Cosméticos.
Um dos setores do mercado que mais crescem no Brasil é o de Cosméticos e Beleza. O país é o 4° que mais consome produtos de beleza no mundo, e o 2° entre os países que mais lançam produtos na área, conforme levantamento da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec). E, no contexto digital, não é diferente. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor de Beleza e Perfumaria liderou o e-commerce nacional no primeiro semestre de 2020, faturando R$ 2,1 bi no país.
Em Belo Horizonte, o setor de higiene e cuidados pessoais cresceu 42% na classe A, em menos de um ano. O valor dos gastos das famílias desta classe saltou de R$ 317 milhões em 2022 para R$ 451 milhões em 2023. Os dados, revelados por uma pesquisa da IPC Maps, apontam que, em Minas, o crescimento foi de 19,8% nesta mesma classe e 16,5% na classe B.
E como as empresas belo-horizontinas de cosméticos empreendem no e-commerce?
Trezz Cosméticos: elevar a maquiagem nacional
Localizada no bairro Aparecida, na região Nordeste de Belo Horizonte, a Trezz Cosméticos foi fundada em 2016 pela farmacêutica Débora Lopes, responsável técnica e cofundadora, junto com seu marido e sócio, Ricardo Oliveira. A marca nasceu da paixão pela cosmetologia e o desejo de elevar a maquiagem nacional a um patamar excepcional de qualidade. Com produtos exclusivos desenvolvidos internamente, a Trezz busca se destacar pela tecnologia e preços competitivos. A marca também procura se diferenciar pela rapidez na entrega dos produtos após a compra online.
De acordo com Débora Lopes, ela e Ricardo sempre tiveram vontade de empreender, mas, antes de investir na Trezz, fizeram um passo a passo em outros mercados, trabalharam em outras empresas e adquiriram conhecimento e capital para o pontapé inicial. “A empresa nasceu de uma vontade enorme de sermos uma marca/fabricante de maquiagem nacional, com muito orgulho de ser brasileira e poder entregar para as pessoas, muita elegância, durabilidade, segurança e ser acessível. Mas ser acessível não significa somente preço, mas utilizar matéria prima que garanta segurança para que mais pessoas possam utilizar os produtos”, destaca.
O mercado digital de cosméticos é altamente competitivo e dinâmico, segundo a empresária, e um dos principais desafios é a constante demanda por inovação e diferenciação dos produtos. “A gestão eficaz de múltiplos canais de venda online, como marketplaces e e-commerce próprio, requer estratégias de marketing digital robustas e integradas. A logística também é um desafio, especialmente em termos de garantir entregas rápidas e eficientes, enquanto se lida com a ineficiência na cadeia de fornecimento de matérias-primas e embalagens”, explica Débora.
Para ela, a busca por investidores e parceiros deve ser estratégica e alinhada aos valores e objetivos da empresa. Para que os contratos possam ser fechados, Débora explica que é preciso apresentar um plano de negócios sólido, que destaque os diferenciais competitivos e as oportunidades de crescimento. “A Trezz, por exemplo, foca em parcerias que possam agregar valor em termos de inovação e sustentabilidade, áreas que ainda estamos aprimorando. Além disso, a transparência e a construção de relacionamentos de longo prazo são fundamentais para estabelecer confiança e colaboração eficaz”, afirma.
Entre as parcerias mais importantes estão os influenciadores digitais ligados ao universo da maquiagem. “A construção de uma presença digital forte através de parcerias com influenciadores e estratégias de marketing digital eficazes é vital. Outro ponto importante é a experiência do cliente, que deve ser excepcional em todos os pontos de contato, desde a compra até o pós-venda”, enfatiza.
Por estratégia, a empresa não quis divulgar o faturamento. Porém, Débora Lopes afirma que a Trezz conseguiu recuperar a crise gerada pela pandemia do Covid-19 e dobrou de tamanho comparado a 2019. “Como fizemos isso? Acreditamos que a pandemia seria passageira, optamos por ampliar algumas áreas em nossa fábrica para conseguirmos aumentar a capacidade de armazenamento de insumos e produtos acabados. Aproveitamos, também, para criar uma área de experiência com nossos consumidores que será inaugurada em breve”, destaca a cofundadora da Trezz.
Maxiline Cosméticos: marca b2b, com 120 distribuidores por todo o país
A Maxiline Cosméticos foi fundada no ano de 2000 e se estabeleceu no bairro Nova Esperança, região Noroeste de Belo Horizonte,. A marca iniciou seu crescimento através dos distribuidores captados principalmente em feiras de cosméticos nacionais, que levaram os diferentes produtos da Maxiline para as demais regiões do Brasil. E foi através do crescimento desses parceiros que a marca se consolidou nos salões de beleza. Com performance e metodologia de indústrias farmacêuticas, os cosméticos da marca logo fidelizaram os cabeleireiros e consumidores que experimentavam.se especializa na fabricação de produtos para cuidado capilar.
De acordo com Marcus Rebelo, um dos sócios da Maxiline, a atuação ainda é, primordialmente, através dos distribuidores, e não no mercado digital. Por esse motivo, a Maxiline trata o mercado digital com bastante zelo, pois sabe do potencial de crescimento da marca.
“Os principais desafios enfrentados pela empresa, especialmente quando se fala em venda de cosméticos via canais digitais, estão na ampla concorrência enfrentada, por ser um segmento em clara consolidação e ascensão contínua nesses canais. Também temos dificuldade com a interpretação dos dados colhidos em cada acesso ou conversão em venda para perpetuar o crescimento, que naturalmente nos exige investimentos maiores em ferramentas e time especializado”, afirma
Marcus conta que a empresa começou em um pequeno espaço, mais precisamente na garagem de um casal que compõem dois dos três fundadores, vendendo poucos skus de maneira arcaica.
“Com o passar dos meses, nossos primeiros parceiros comerciais foram prospectados, vendas relevantes foram alcançadas e a empresa foi tomando forma. Ainda assim, os desafios para sustentação do negócio eram inúmeros e, algumas vezes, a empresa esteve próxima de se tornar insolvente. Entrada de um novo sócio investidor, melhorias no processo produtivo, contratações importantes, dentre outros passos, fizeram com que as coisas melhorassem e, desde 2005, estamos no mesmo local e em crescimento”, explica.
Segundo o sócio da Maxiline, para quem ainda não trabalha no segmento, ele orienta que as estratégias para o empreendedor conseguir se destacar em uma área tão competitiva seriam:
- Identificar uma dor muito clara ainda não resolvida;
- Desenvolver um produto excelente para o público que possui essa dor.
“Parece óbvio, mas a grande maioria costuma não cumprir um dos passos citados. Depois entram marketing, comunicação e afins. Para quem já está inserido no setor e pretende se destacar ainda mais, acredito que a melhor estratégia está em dialogar com consumidores via redes sociais, co-criando aquilo que ele deseja utilizar”, pontua.
Por ano, a empresa fatura R$ 30 milhões e, de acordo com Marcus Rebelo, a expectativa de crescimento para os próximos anos é de 15%.
Estratégias para empreender
Patrícia Delgado, analista do Sebrae Minas, aponta que os empreendedores do setor devem ter em mente que a fabricação de cosméticos exige uma gama imensa de conhecimento e responsabilidade.
“Por trás do mercado de cosméticos existe uma enorme cadeia de fatores que precisam ser levados em conta, como: profissionais, laboratórios, a fórmula correta dos produtos fabricados, os rótulos e a fiscalização da Anvisa. Além disso, a busca por investidores é um fator essencial, e pode ser feita através de pesquisas, de um aprofundamento no mercado e por meio do conhecimento e networking de pessoas”, ressalta a analista.
Dicas para se destacar no e-commerce
Com a crescente adesão ao mercado digital, adotar estratégias eficazes de e-commerce é essencial para alcançar e fidelizar os consumidores, além de ser uma forma eficaz de expressar os valores da marca e conectar-se com os clientes. Veja algumas dicas da EazyGo, plataforma de desenvolvimento de lojas online, para empreender no mercado digital de cosméticos:
Marketing de Influência: utilizar influenciadores digitais é uma estratégia poderosa para alcançar um público amplo e engajado. Mas cuidado, é necessário escolher pessoas que façam sentido para a marca, e que transmitam os seus valores.
A estratégia de marketing de influência é uma excelente opção para indústrias que desejam entrar no mercado D2C e vender diretamente para o cliente final. Essa abordagem aumenta o reconhecimento da marca e dos produtos, ampliando sua visibilidade e alcance no mercado.
Conteúdos para blog: criar um blog com conteúdos relevantes e de qualidade pode direcionar tráfego para a loja online. Artigos sobre cuidados com a pele, tutoriais de maquiagem e resenhas de produtos não só educam os consumidores, mas também posicionam a marca como autoridade no setor, aumentando a confiança e, consequentemente, as vendas.
Programas de fidelidade e recompensa: implementar um programa de fidelidade pode ser uma excelente maneira de incentivar a repetição de compras. Oferecer pontos por cada compra, que podem ser trocados por descontos ou produtos gratuitos, mantém os clientes engajados e fiéis à marca.
Kits com produtos complementares: criar kits com produtos que se complementam é uma estratégia eficaz para aumentar o ticket médio. Por exemplo, combinar um creme facial com um sérum e um protetor solar em um único pacote pode incentivar os consumidores a comprarem mais de uma vez, aumentando assim o valor da venda.
Experiência de compra personalizada: oferecer todas as variações disponíveis de um produto, como diferentes tamanhos, cores e fórmulas, proporciona uma experiência de compra mais personalizada. Isso permite que os consumidores encontrem exatamente o que precisam, aumentando a satisfação e as chances de compra.
Realidade aumentada para experimentação virtual: utilizar recursos de realidade aumentada (AR) pode transformar a experiência de compra online. Ferramentas que permitem aos consumidores "experimentar" virtualmente maquiagens e outros produtos de beleza ajudam a reduzir as incertezas na compra, aumentando a confiança do cliente e diminuindo as taxas de devolução.
Consultores virtuais: oferecer consultorias virtuais pode ser uma estratégia diferenciada. Esses especialistas podem ajudar os consumidores a escolherem os produtos mais adequados para suas necessidades, oferecendo uma experiência de compra mais personalizada e aumentando a conversão.
Live Shopping: o live shopping é uma tendência crescente que combina entretenimento e compras online em tempo real. Através de transmissões ao vivo, as marcas podem demonstrar produtos, responder a perguntas dos consumidores e oferecer promoções exclusivas. Essa abordagem cria um senso de urgência e interatividade, aumentando o engajamento e as taxas de conversão. Além disso, os consumidores podem ver os produtos em ação e obter feedback imediato, o que pode reduzir as dúvidas e incentivar compras imediatas.
Existem muitas formas de estar conectado com seus clientes no digital commerce. Para entender as estratégias ideais é importante realizar pesquisas de mercado e análise de dados para entender o comportamento do seu público alvo.
Adotar essas estratégias pode não só aumentar as vendas, mas também fortalecer a relação entre a marca e seus consumidores, garantindo um crescimento sustentável e contínuo.
Brasil retorna ao top 3 do mercado global de higiene e beleza
Com forte recuperação iniciada em 2022, o Brasil voltou ao Top 3 do mercado global de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos em 2023, ultrapassando o Japão e ficando atrás apenas dos Estados Unidos e China, de acordo com os dados que acabam de ser compilados pela Euromonitor International e que o Cosmetic Innovation teve acesso.
As vendas de produtos de higiene e beleza no país totalizaram R$ 156,5 bilhões em 2023, com crescimento de 12,7%. O mais notável é que, na previsão da Euromonitor International, a boa fase para o setor deverá se manter nos próximos anos. A variação positiva nas vendas será de mais de 50% até 2028, quando o faturamento poderá atingir quase R$ 235 bilhões.
Mercado brasileiro de higiene pessoal e beleza
O Brasil vem se destacando por registrar crescimento acima da média global, que em 2023 foi de 5,9%, com vendas totais de US$ 570 bilhões, segundo a Euromonitor International. Além disso, embora ainda elevado para o padrão do cenário econômico mundial, o crescimento acumulado do setor deverá ficar em torno de 35,7% no período de 2023 a 2028, com vendas superando os US$ 773 bilhões.
Recorde de exportações
A corrente de comércio internacional de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos alcançou US$ 1,74 bilhão em 2023, aumento de 14,5% sobre o ano anterior. As exportações atingiram a maior marca da série histórica iniciada em 1997 (dados as SECEX/MDIC), com alta de 17,4% e um valor recorde de US$ 911,2 milhões.
Em importações, o resultado total foi de US$ 830,4 milhões, aumento de 12,1%. A balança comercial do período fechou com superávit de US$ 80,8 milhões, crescendo 130,2% sobre o ano anterior.