Como você resume esses 12 anos como representante da Queensberry em Minas Gerais?
Eu sou muito orgulhosa em representar a Queensberry. É uma operadora séria e organizada. Dá muito prazer quando você tem o retorno dos clientes dizendo que eles foram muito bem atendidos. Quando acontece algum imprevisto, não precisa cobrança, é só o cliente avisar a agência onde ele comprou o pacote que tudo é resolvido de imediato. Isso dá confiança à agência, ao cliente e ao representante.
A Queensberry oferece produtos de luxo e exclusivos. O que mais a diferencia dos concorrentes?
O diferencial da Queensberry é que a operadora não procura os fornecedores por preço, a escolha é feita pelo retorno do serviço. Outra operadora pode vender o mesmo produto que a gente, mas geralmente os nossos são melhores. Eu falo isso referente ao “forfait”, que é uma viagem organizada como o cliente quer. É tudo fornecedor de primeira. Quando se compra com serviço melhor, o preço é diferenciado.
A Queensberry em Minas é uma representação. Os preços praticados são os mesmos de São Paulo?
Tem clientes que ligam diretamente na operadora em São Paulo, mas não vale a pena. Em São Paulo, o atendimento é feito todo por telefone – aqui, não! BH tem excelentes agências de viagens, qualificadas para atender os passageiros. O preço é o mesmo; a forma de pagamento, a mesma.
O que a Queensberry preparou em termos de novidades para a temporada 2020?
A Queensberry sempre lança três cadernos para a alta temporada, que começa em abril e vai até meados de outubro. Temos o caderno Grupo Brasileiros no Mundo (GBM), com guias falando português acompanhando os grupos desde São Paulo. São os cadernos, América, África, Ásia e Oceania. Nesses cadernos temos quatro roteiros novos: Melhor do Uruguai, Zâmbia com África do Sul, Grandes Luzes da China e do Tibete, As Belas Ilhas das Filipinas com a Exótica Indonésia e Dubai.
O caderno Europa também traz novidades: Portugal e Espanha por um Novo Caminho, a Espanha sob um Outro Olhar, Canárias e Maiorca, a Ensolarada Espanha Insular, Envolvente França com os Mais Belos Castelos do Vale do Loire, Irlanda e Escócia Viajando por Cenários Cinematográficos, Kosovo, Albânia, Macedônia e Grécia e o Exótico Marrocos Imperial. Outro destaque são os roteiros do caderno Slow Travel, uma viagem devagar e com mais comodidade.