Um estudo realizado pelo Instituto Gestão de Excelência Operacional em Cobrança (Geoc) demonstrou a eficiência do Facebook na localização de inadimplentes considerados perdidos. Segundo o levantamento, 72% desses devedores desaparecidos possuem perfil em redes sociais.
Segundo explica a superintendente do instituto Geoc, Anna Zappa, em comunicado no site do órgão, a cobrança caminha a passos largos para tornar-se multicanal, dentro, é claro das regras de ética do Código de Defesa do Consumidor e sem expor o cliente a nenhum constrangimento.
No Facebook, já há empresas que cutucam perfis de devedores. (PG)