O Atlético anunciou que terá uma central de atendimento sobre o cadastramento de biometria facial na Arena MRV nesta terça-feira (5/8), de 12h às 19h. A nova tecnologia, obrigatória nos estádios brasileiros, tem gerado reclamações dos torcedores.

Na esplanada da Arena MRV haverá uma equipe de sete profissionais realizando atendimento presencial sobre a biometria facial. O acesso ao local será pela entrada principal da Esplanada, a mesma utilizada em dias de jogos. Confira abaixo onde será realizado o atendimento.

Local da Central de Atendimento na Arena MRV sobre cadastramento facial (Divulgação/Atlético)

Além disso, os sócios Galo na Veia poderão procurar a central de atendimento da Loja do Galo de Lourdes entre 10h e 18h também desta terça. O local é exclusivo para os sócios atleticanos. Ao todo, o Atlético já tem mais de 113 mil cadastros faciais.

Problemas da tecnologia

Assim como qualquer nova tecnologia, a biometria facial tem causado problemas aos torcedores na entrada nos estádios do Brasil, e na Arena MRV não é diferente. Vários relatos de filas enormes e erros na hora de acessar ao estádio estão sendo feitos nas redes sociais. Confira um deles:

Sobre esses problemas, o Galo afirmou que "sempre monitora as ações e já trabalha para melhorar o processo de entrada dos torcedores". 

Neste domingo, quando o Atlético venceu o Red Bull Bragantino por 2 a 1 na Arena MRV, o acesso dos torcedores foi realizado através da biometria facial em todos os portões. O Galo informou que 95% do público (cerca de 20 mil) entrou no estádio com a nova tecnologia.

O Atlético volta ao estádio na quarta-feira (6), pelo jogo de volta das oitavas de final da Copa do Brasil, contra o Flamengo. É espero um público de mais de 40 mil na Arena MRV.

O Atlético ainda destacou em seu site o passo a passo para o cadastro, dicas para a foto e os possíveis erros que podem acontecer.

Como fazer a biometria facial

Passo a passo – Cadastro facial

  • Por meio de um celular, acesse o site ingressos.galonaveia.com.br
  • Clique em “Entrar” com as credenciais do GaloID
  • Irá aparecer uma tela de registro biométrico. Clique em “Inicie a Inscrição”
  • Aceite as permissões para o uso da câmera
  • Tire a foto do seu rosto de acordo com as instruções
  • Comprova sua identidade enviando fotos frente e verso de um documento oficial (RG, CNH, Passaporte…)
  • Pronto! Você está habilitado para comprar ingressos para jogos do Galo em casa.

Dicas importantes para tirar a foto: 

  • Escolha um local com boa iluminação (evite luz contra o rosto ou locais escuros).
  • Limpe a câmera do seu celular antes de começar.
  • Posicione o rosto de forma centralizada, sem se mover.
  • Não utilize: boné baixo cobrindo o rosto, óculos escuros, máscaras, etc…
  • Não será aceita foto da foto. Não use imagem de tela, documento ou impressão

Motivos para possíveis erros

  • Rosto não reconhecido na porcentagem mínima necessária para validação.
  • Falha na detecção facial por baixa qualidade da câmera do dispositivo.
  • Ambiente com pouca iluminação prejudica o reconhecimento.
  • Câmera suja, arranhada ou com baixa resolução afeta o processo.