Nesta segunda-feira (27), primeiro dia com possibilidade de saque do auxílio emergencial de R$ 600, pago pelo governo federal, pelos beneficiários que receberam o valor na poupança social digital, as agências da Caixa registraram filas de interessados. Muitas pessoas, no entanto, ainda não conseguiram ter acesso ao dinheiro e buscaram a instituição com dúvidas sobre o pagamento.

O ambulante Welbert Cardoso, 21, conta que teve o pedido de auxílio aprovado, mas não consegue acessar o recurso. "Pediram o código do Caixa Tem. Falaram que eu tinha que instalar o aplicativo, eu fiz isso, mas todo dia dá erro, já faz mais de 15 dias que estou tentando. Vim hoje aqui para tentar resolver e falaram para eu retornar amanhã".

No caso da faxineira Rosilene Rodrigues dos Santos, 38, o auxílio não chegou a ser aprovado. Ela fez o pedido há cerca de duas semanas, e a solicitação segue em análise. "Não vai para a frente. Estou com muita dificuldade, sem serviço, e levando do jeito que posso. Agora é esperar e pedir a Deus, esse dinheiro ajudaria demais", conta.

A autônoma Andressa Rodrigues, 22, teve o benefício aprovado, mas ainda não conseguiu fazer a movimentação ou o saque. "Alguns falam que é por causa de documento, outros falam que ainda não está no dia certo. Eu preciso pagar aluguel, comprar coisas para minha filha, e não tem como", diz Andressa, que é beneficiária do Bolsa Família.

O saque do auxílio emergencial pode ser realizado nos caixas eletrônicos da Caixa, nas unidades lotéricas e nos correspondentes Caixa Aqui, de forma escalonada, de acordo com o mês de nascimento.

Nesta segunda-feira, os nascidos em janeiro e fevereiro puderam sacar o dinheiro. Em 28 de abril, o saque estará habilitado para os nascidos em março e abril; em 29 de abril, para os nascidos em maio e junho; em 30 de abril, para nascidos julho e agosto; em 4 de maio, para nascidos em setembro e outubro; e em 5 de maio, para quem nasceu em novembro e dezembro.

Para realizar o saque, é preciso atualizar o aplicativo Caixa Tem, fazer o login, selecionar a opção “saque sem cartão” e informar o valor a ser retirado. O aplicativo vai gerar um código autorizador para saque, com validade de duas horas, que deve ser utilizado nos caixas eletrônicos, nas unidades lotéricas ou nos correspondentes Caixa Aqui.

A Caixa ressalta que é possível utilizar os recursos creditados na poupança social digital pelo aplicativo, para pagamento de boletos, contas como as de água, luz e telefone e transferências. Em relação aos beneficiários do Bolsa Família, a instituição informa que o saque do auxílio emergencial vai seguir o mesmo calendário de pagamentos do programa.

No total, 48,4 milhões de pessoas se cadastraram para recebimento do benefício. Desde o dia 9 de abril, quando o pagamento do auxílio emergencial foi iniciado, a Caixa creditou o benefício para 39,1 milhões de brasileiros. Dentre os inscritos pelo aplicativo ou pelo site, 15,2 milhões receberam o auxílio.