Entre as 44 pessoas que o ônibus de turismo particular levava a Padre Paraíso, no Vale do Jequitinhonha, estavam mães e crianças, jovens e idosos. O ônibus saía de Belo Horizonte. Segundo o Corpo de Bombeiros de Governador Valadares, que ajudou na ocorrência, uma idosa de 62 anos morreu e seu corpo precisou ser retirado do fundo do veículo, pois durante o acidente ela teria sido arremessada. Quando os militares chegaram ao local, o veiculo estava tombado de cabeça para baixo, apoiado em uma árvore à margem da BR-381 e suspenso a quatro metros do chão.
Conforme depoimento das vítimas aos bombeiros de Governador Valadares (GV), o motorista do ônibus, de 21 anos, perdeu o controle do veículo, atravessando a pista da rodovia no sentido oposto em direção a uma mata na margem da BR-381, quando capotou e despencou.
As outras vítimas tiveram ferimentos leves e foram encaminhadas para hospitais e UPA's das cidades próximas, como Governador Valadares e Ipatinga, segundo os militares.
A empresa responsável pela frota particular, Paraíso Tour, foi procurada pela reportagem de O TEMPO, que preferiu não se posicionar sobre o assunto. Os comentários nas redes sociais da empresa variam entre insatisfação com o serviço e experiências ruins com o atendimento ao cliente.
A Polícia Rodoviária Federal (PRF), Polícia Militar (PM), Polícia Civil (PC), rabecão e perícia, foram acionados além do SAMU e bombeiros de cidades vizinhas.