Com o objetivo de fidelizar sua clientela, o aplicativo de caronas pagas Uber ofereceu corridas gratuitas nesta quinta. Na campanha intitulada #UberLove Day, cada usuário teve direito a três viagens grátis, entre 11h e 18h, no valor de até R$ 50 cada. A promoção, no entanto, apresentou problemas, com demora de até 60 minutos para conseguir um carro e preços acima do normalmente cobrado. Ainda assim, os passageiros aprovaram a ação.

A empresa afirma que a iniciativa foi pensada para Belo Horizonte como uma resposta aos atos de violência contra seus motoristas.

O profissional liberal Igor Neves, 30, fez uma corrida entre o bairro São Francisco, na Pampulha, e o Caiçara, na região Noroeste. “O veículo demorou uns 40 minutos. Tirando a demora, a experiência com a promoção de hoje foi muito boa”, garantiu.

João Batista, 31, saiu do Cidade Jardim, na região Centro-Sul, rumo ao centro. Apesar de ter aprovado a campanha, ele sofreu com alguns problemas técnicos em sua primeira corrida da promoção. “Tive um pequeno problema, porque era para ser gratuito, mas foi cobrado. Então o motorista me disse que estava acontecendo isso às vezes e que eu devia enviar um e-mail para o Uber para que eles resolvessem”.

A reportagem também tentou solicitar um carro por meio do aplicativo, mas não conseguiu ser atendida.

Taxistas. Pelas ruas de Belo Horizonte, taxistas reprovaram a promoção. “É uma palhaçada. O serviço ilegal deles já é mais barato que o nosso. A concorrência é desleal”, afirmou Diogo Silveira, 25. Os profissionais acreditam que a ação foi uma provocação. “Já está tendo esse atrito e essa forma errada de provocação agrava a situação”, ressaltou Gevaldo Valentim, 22.

Procurado, o Uber informou que teve “um problema de demanda na manhã (desta quinta), o que consequentemente aumentou o tempo de espera”. Sobre os clientes que foram cobrados, a empresa disse que o problema foi em decorrência de uma falha técnica, e que todos que contestaram a cobrança foram ressarcidos. Em relação aos valores das corridas, a companhia garantiu que se tratou de um problema rapidamente resolvido.

O Uber não divulgou balanço das corridas feitas nesta quinta. Apesar da gratuidade, os motoristas receberam o pagamento pelas corridas.

Desistência

Demora. Por causa da demora, alguns usuários desistiram do #UberLove Day. “Estava no Lourdes e fiquei quase uma hora aguardando. Preferi pegar um táxi”, disse Vinicius Alves, 28.

Saiba mais
BHTrans. A Empresa de Transportes e Trânsito de Belo Horizonte informou que trabalha para combater o transporte clandestino de passageiros. O Departamento de Estradas de Rodagem de Minas (DER) disse que realiza ações rotineiras e itinerantes com o mesmo objetivo.

Ocorrências. Até o fechamento desta edição, não havia registro de confusão entre taxistas e motoristas do Uber nesta quinta.

Decisões
Em decisão nesta quinta, o Tribunal de Justiça de São Paulo decidiu manter a autorização para o funcionamento do Uber. No entanto, a ordem trata apenas do aplicativo e não do serviço prestado pelos motoristas e, por isso, a fiscalização vai continuar. No México, a Cidade do México foi a primeira da América Latina a regulamentar o Uber.