"Meu chefe sempre faz comentários indelicados como: 'Dirigindo mal assim, só poderia ser mulher'. E sempre que alguém chama sua atenção ele insiste que só está sendo engraçado e sincero. O pior é que ele se orgulha de 'falar tudo cara' e parece não se importar nem um pouco em ofender as pessoas com quem convive". É com esse desabafo que Eliana Garcia, 37, toca em um tema que muitos consideram desgastante na atualidade: o limite entre a sinceridade e a grosseria.

Cada vez mais comuns num mundo repleto de guerras culturais, ideológicas e sociais, as atitudes grosseiras, e muitas vezes, não solicitadas, têm levado estudiosos a refletir sobre o que separa a franqueza da indelicadeza, tanto no ambiente familiar quanto no profissional.

"Esses limites são variáveis de acordo com a cultura e com a pessoa e também mudam ao longo da nossa vida", explica a psicóloga clínica e mestre em educação Roberta Andrade e Barros.

"Com o uso das redes sociais, estamos percebendo um certo afrouxamento desses limites no mundo virtual e, consequentemente, no mundo fora das telas. São comuns as situações em que as pessoas expressam a sua opinião sem serem perguntadas, muitas vezes de forma desrespeitosa e com o objetivo de magoar", salienta.

Mas como alertar alguém que seu impulso em ser sincero pode  machucar o outro?

"É importante fazer isso de forma tranquila para que quem está recebendo o feedback não se sinta também ofendido.", aconselha o psicólogo e psicoterapeuta, Célio Renato Garcia Marangoni

O ideal é indagar a pessoa que está sendo ofensiva sobre como ela gostaria de ser tratada na mesma situação. "Assim, ele pode repensar suas atitudes. Hoje em dia é comum ouvir muita gente dizer que admira fulano ou  porqusicrano por ser franco e sem 'papas na língua'. Mas é importante nunca confundir autenticidade com falta de educação", avisa.

Roberta Andrade e Barros argumenta ainda que é preciso desmistificar que esse tipo de postura é aceitável ou até mesmo admirável.

"O grande perigo é perder a noção de que não estamos sozinhos no mundo e de que existe algo para além da nossa vontade, nesse caso, da vontade de falar. Com isso, perdemos a capacidade de vivermos juntos, nos importar com o outro e de buscarmos ser gentis com as pessoas ao nosso redor", ensina.

Por isso, ela frisa, é preciso sempre se levar em consideração o contexto para que não surjam mal-entendidos nas comunicações.

"Isso deve ser considerado, assim como o momento que a pessoa está vivendo, o lugar em que está e quem está perto", analisa ela, acrescentando que há também muita gente que acaba sendo descortês com os outros sem se dar conta.

"Algumas pessoas são hostis tendo consciência disso e outras não, inclusive porque o que é considerado hostilidade não é o mesmo para todas as pessoas", completa Roberta.

A psicóloga e mestre em relações interculturais e especialista em terapia cognitivo-comportamental, Renata Borja, concorda e vai mais adiante.

"Questões ligadas à franqueza tem muito a ver com questões culturais e até mesmo costumes familiares", comenta. "Ser sincero, falar de uma forma direta, isso em si não é necessariamente um problema. O que muitas vezes gera conflito acaba sendo o tom que é utilizado para se expressar. E também tem a questão da interpretação do outro também. Por isso é preciso se tomar cuidado na hora de se dar uma opinião para não magoar ninguém", afirma.

Para o psicoterapeuta Célio Renato Garcia Marangoni existem casos em que uma opinião ou fala, mesmo que não agrade ao interlocutor, tenha o intuito de ajudar.

"Mas, para isso, é preciso que o ouvinte esteja aberto para receber o que está sendo dito, senão pode ter pouco proveito para ele. Na hora de dar um feedback para alguém, é imprescindível perguntar se a pessoa está interessada ou não no que temos para dizer. Antes de querer ser 'útil' é muito melhor ser respeitoso com os sentimentos alheios", finaliza.

Confira abaixo algumas dicas para fugir da grosseria na hora de emitir uma opinião

1 - Antes de falar o que pensa, reflita se é realmente necessário emitir sua opinião. Questione sempre se alguém, além de você, vai se beneficiar com sua sinceridade.

2 - Sempre considere os sentimentos das pessoas com quem você se comunica. Lembre-se: ninguém quer ser ofendido de graça. 

3 - Seja cuidadoso com o momento e com as palavras em qualquer situação. Respeito nunca fez mal a ninguém.

4 - Abra espaço para que as pessoas também possam ser direto com você. Reciprocidade é a chave de qualquer relação humana.

5 - Jamais leve o diálogo para o lado destrutivo. Trate o outro como você quer ser tratado